Zmena - poštovné ZDARMA namiesto zľavových kódov August 31 2014, 0 Comments

Od 1.9.2014 sme pre sprehľadnenie vymenili zľavové kódy za poštovné zdarma - toto sa týka objednávok vyššich ako 30 eur platených vopred a vyšších ako 40 eur pri dobierkach. Toto poštovné sa priradí objednávke automaticky ako objednávka presiahne danú sumu, preto verím že Vám uľahčí proces objednávania. Aj preto je suma pri osobnom odbere nastavená na symbolický 1 cent (aby bolo prednostné doručenie zdarma poštou a nedošlo k nedorozumeniam) - tento 1 cent Vám neúčtujeme a pri osobnom prevzatí zaplatíte iba sumu za tovar.

Zľavové kódy nájdu svoje využitie pri príležitostných akciách - ak chcete byť priebežne informovaný o novinkách (cca 1 x mesačne), nezabudnite si v profile (alebo v doleuvedenom formulári na stránke) nahlásiť odber Ponio obežníka / newslettera.

Rozširujeme kontaktné kanály k vám May 01 2014, 0 Comments

Občas keď robím objednávku cez internet, až po chvíli zistím, že som na niečo zabudla - objednať maličkosť ktorú som zabudla prihodiť do košíka, zadať zľavový kód, pripísať upresňujúcu poznámku k objednávke alebo správne vyplniť adresu. Inokedy zas potrebujem vedieť, čo sa deje s mojou objednávkou alebo aká je predpokladaná doba doručenia...

Práve preto že sme zriadili nové mailové schránky a Ponio linku, cez ktoré nás pohodlnejšie môžete kontaktovať:

Mail:

obchod@ponio.sk

Správa objednávok: zmena objednávky (doplnenie produktov, zmena adresy alebo spôsobu doručenia), informácie o stave objednávky, doplňujúce informácie k objednávke, reklamácie.

ponio@ponio.sk

Technické a produktové informácie: informácie ohľadom produktov, platieb, veľkoobchodné podmienky, technické pripomienky, barter, reklamné produkty a iné na mieru.

Ponio linka:

+421 948 064 027

- obvykle v prac. dňoch od 8.30 do 16.30

- otázky k Vašej objednávke vyriešime priamo a rýchlejšie ako mailom - zmena objednávky (doplnenie produktov, zmena adresy alebo spôsobu doručenia), informácie o stave objednávky, doplňujúce informácie k objednávke, reklamácie (TIP: poznačte si pred telefonátom číslo svojej objednávky, aby sme ju vedeli počas hovoru čo najrýchlejšie nájsť).

Nech už si vyberiete akýkoľvek spôsob kontaktu, tešíme sa na Vás :-).