Obchodné podmienky

 

V tejto časti nájdete obchodné podmienky, ktoré upravujú prístup, používanie internetovej stránky ponio.sk (ďalej len "stránky") a právne vzťahy medzi spoločnosťou Ponio, s.r.o. (ďalej len "predávajúci") a Vami. Tieto si pozorne prečítajte pred nákupom v internetovom obchode ponio.sk.

Prevádzkovateľ:

Ponio, .s.r.o., so sídlom J. Kalinčiaka 1122/31, 96001 Zvolen, Slovenská republika

IČO: 46424342

IČ DPH: SK2023368402

- prevádzkovateľ je platiteľom DPH

kontakt: ponio@ponio.sk

Všetky zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu ponio.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

REGISTRÁCIA

Registrácia je pri nákupe na našej stránke dobrovoľná. Predávajúci spracováva osobné údaje registrovaných kupujúcich, ktoré boli poskytnuté v rámci poskytovania našich služieb. Osobné údaje sú zhromažďované prostredníctvom webovej stránky ponio.sk a v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim a nebudú poskytnuté tretím osobám s výnimkou prepravných spoločností, za účelom doručenia zásielok od Ponio, s.r.o., teda na plnenie zmluvy. Medzi tieto osobné údaje patria osobné údaje poskytnuté pri registrácii a pri nákupe, ktorými sú meno a priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo. Kupujúci registráciou na stránke súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze ponio.sk. Službu zasielanie ponukových e-mailov môže kupujúci kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: "ponio@ponio.sk".

PRIJATIE A VYBAVENIE OBJEDNÁVKY, KÚPNA ZMLUVA

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho a predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky e-mailom/telefonicky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzatvorením kúpnej zmluvy. Pri tovare na stránke ponio.sk predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť. V prípade, že dôjde k situácii, keď nebude možnosť tovar z akéhokoľvek dôvodu dodať, bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto suma prevedená späť na jeho účet, k uzatvoreniu kúpnej zmluvy nedôjde.
Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku je možné zrušiť najneskôr do 24 hodín od prijatia potvrdzovacieho e-mailu/telefónu o prijatí objednávky. V prípade, že nebude objednávka zrušená a bude vyexpedovaná, bude od kupujúceho požadovaná náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru.
Objednávky prijímame aj počas víkendov a sviatkov. Expedícia týchto objednávok bude realizovaná počas nasledujúcich pracovných dní.

DODACIA LEHOTA, PREPRAVNÉ PODMIENKY

Dodacia lehota objednaného tovaru je:

- 3-7 pracovných dní od prijatia záväznej objednávky v prípade dobierky, pokiaľ je tovar skladom,

- 3-7 pracovných dní od prijatia platby, pokiaľ je tovar skladom

- resp. v závislosti od dostupnosti objednaného tovaru

V prípade, že objednaný tovar je na ponio.sk uvedený ako "skladom" a Predávajúci ho už skladom nemá, upovedomí čo najskôr kupujúceho a dohodne sa s ním na ďalšom postupe, ktorými môže byť storno objednávky, výmena tovaru za iný alebo potvrdenie objednávky s dlhšou dobou dodania.

Preprava tovaru je realizovaná:

- Slovenská pošta alebo kuriér - k cene tovaru je účtovaný poplatok v závislosti od hmotnosti objednaného tovaru, ktorý je vypočítaný a viditeľný pre kupujúceho pred záväzným potvrdením objednávky.

Po telefonickom dohovore je možné tovar prevziať aj na dohodnutých odberných miestach (Neresnícka cesta 1, Zvolen)

PLATOBNÉ PODMIENKY

Tovar je možné v plnej výške uhradiť vopred bankovým prevodom na číslo účtu predávajúceho, pri dodaní tovaru na dobierku prepravnej spoločnosti alebo v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru. Kupujúci je povinný uhradiť objednávku pri platbe vopred do 7 kalendárnych dní, inak bude objednávka zrušená.
Predajný doklad/faktúra o predaji tovaru je kupujúcemu odovzdaný pri prevzatí tovaru alebo zaslaný vopred elektronickou poštou.

ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMÁCIA

V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim sa nezhoduje s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadaviek kupujúceho, buď výmenou veci, alebo jej opravou. Pokiaľ nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.
Pri predaji tovaru kupujúcim predávajúci zodpovedá za to, že tovar má požadovanú akosť, množstvo, mieru a hmotnosť. Musí byť bez chýb a musí zodpovedať všeobecne platným normám. Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má predaný tovar pri prevzatí a za chyby, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe.
Ak kupujúci objaví na zakúpenom tovare v priebehu záručnej doby vadu, ktorá nebola spôsobená jeho nevhodným používaním, ale vadou samotného tovaru, má právo na reklamáciu tovaru. Kupujúci môže oznámiť oprávnenú reklamáciu jednou z nasledujúcich možností:
(i) na e-mailovú adresu predávajúceho obchod@ponio.sk,
(ii) poštou na adresu predávajúceho Ponio, s.r.o., J. Kalinčiaka 1122/31, 960 01 Zvolen, Slovenská republika
a následne zaslať alebo doručiť reklamovaný tovar, v prípade možnosti v originálnom obale alebo vyhovujúcom prepravnom obale, s popisom závady a kópiou predajného dokladu na vyššie uvedenú adresu predávajúceho. Reklamácia vrátane vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. Pri nedodržaní lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo na výmenu tovaru, ak je dostupný, alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu nákladov spojených s reklamáciou. V prípade neoprávnenej reklamácie je predávajúci povinný vydať písomné odôvodnenie tohto zamietnutia a zároveň kupujúci nemá nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie a súčasne ani predávajúci nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane.

Záručná doba je vždy uvedená na jeho obale.
Chyby:
a) odstrániteľné: za odstrániteľné sa považujú také chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpia vzhľad, funkcie a akosť tovaru.
b) neodstrániteľné: záručná doba (expiračná doba) je uvedená pri každom tovare v jeho popise.

ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie, teda aj pred doručením tovaru.

Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, neuhradenia objednávky v stanovenej lehote alebo iných závažných dôvodov znemožňujúcich splnenie zmluvy.

Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne doručenie zásielky.

V prípade, že kupujúci zásielku bez vážneho dôvodu neprevezme a táto sa vráti späť predávajúcemu, považuje sa takéto konanie za porušenie povinností kupujúceho.

Za vážny dôvod neprevzatia zásielky sa nepovažujú okolnosti vzniknuté na strane kupujúceho, ktoré predávajúci ani dopravca nemôžu ovplyvniť, najmä:
– neprečítanie si oznámenia o doručení,
– prehliadnutie e-mailovej alebo SMS notifikácie,
– zaradenie správy do priečinka spam,
– neprítomnosť v mieste doručenia z dôvodu dovolenky, pracovnej cesty alebo inej osobnej prekážky,
pokiaľ kupujúci bez zbytočného odkladu nepožiada o náhradné doručenie alebo inú dohodu.

V prípade neprevzatia zásielky bez vážneho dôvodu má predávajúci právo započítať si voči vracanej sume alebo samostatne vyúčtovať kupujúcemu preukázateľne vzniknuté náklady, najmä:
– náklady na odoslanie zásielky,
– náklady na neúspešné doručenie,
– náklady na vrátenie zásielky späť predávajúcemu.

Výška týchto nákladov zodpovedá aktuálnemu cenníku dopravcu.

V prípade, že kupujúci požiada o opätovné odoslanie zásielky, predávajúci je oprávnený podmieniť jej opätovné doručenie úhradou:
– nákladov spojených s predchádzajúcim neúspešným doručením,
– ako aj nákladov na nové odoslanie zásielky.

Opätovné odoslanie zásielky bude realizované až po úhrade uvedených nákladov.

V prípade opakovaného neprevzatia zásielky bez vážneho dôvodu si predávajúci vyhradzuje právo ďalšie objednávky kupujúceho neakceptovať alebo ich podmieniť platbou vopred.

V prípade odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote vráti predávajúci kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim.

Uvedené neplatí v prípade neprevzatia zásielky kupujúcim bez vážneho dôvodu, kedy je predávajúci oprávnený započítať si voči vracanej sume preukázateľne vzniknuté náklady spojené s odoslaním, neúspešným doručením a vrátením zásielky.

V prípade, že je tovar vrátený v inom ako neporušenom stave, kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto Podmienky platia pre konkrétne kúpne zmluvy, v znení uvedenom na stránke v deň odoslania objednávky kupujúcim. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 27.12.2016. Ponio, s.r.o. si vyhradzuje právo Podmienky zmeniť.