V prípade, že ste si istý, že email , ktorý ste zadali je správny, tak Vám email prišiel, stačí dať do vyhľadávača emailu obchod@ponio.sk a malo by Vám ho zobraziť. Prípadne si označte, že ten email nie je reklama/spam a podobne, aby sa Vám v budúcnosti neocitol v inej kolonke, ktoré si zaraďuje email.
V prípade, že ste urobili preklep v emailovej adrese (vtedy Vám nenájde email po zadaní vo vyhľadávači emailu obchod@ponio.sk), napíšte nám na obchod@ponio.sk, uveďte meno, ktoré ste uviedli pri objednávke a správny email a email Vám upravíme a zašleme opäť potvrdzovací email.