V prípade, že ste si istý, že email , ktorý ste zadali je správny, tak Vám email prišiel, stačí dať do vyhľadávača emailu obchod@ponio.sk a malo by Vám ho zobraziť. Prípadne si označte, že ten email nie je reklama/spam a podobne, aby sa Vám v budúcnosti neocitol v inej kolonke, ktoré si zaraďuje email.

V prípade, že ste urobili preklep v emailovej adrese (vtedy Vám nenájde email po zadaní vo vyhľadávači emailu obchod@ponio.sk), napíšte nám na obchod@ponio.sk, uveďte meno, ktoré ste uviedli pri objednávke a správny email a email Vám upravíme a zašleme opäť potvrdzovací email.

Objednávku odošleme čo najskôr ako to bude možné, obvykle je to po 1-2 pracovných dňoch od prijatia platby. O aktuálnom odhadovanom čase odoslania Vás budeme informovať v potvrdzovacom emaily. Oficiálne garantujeme odoslanie zásielky tovaru skladom najneskôr do 5 pracovných dní od prijatia platby.

Prijatie platby pri platbe kartou je okamžite, teda objednávka je hneď evidovaná ako uhradená.

Prijatie platby pri bankovom prevode je 1-2 dni od zadania príkazu.

Áno, zásielky posielame kamkoľvek, kam to umožňuje nás kuriér alebo pošta.

Cenník poštovného nájdete na tejto našej stránke.

Cenu poštovného si môžete skontrolovať ešte pred záväzným potvrdením objednávky po tom, ako pri zadávaní objednávky vyplníte adresu dodania - systém Vám podľa váhy zásielky a krajiny doručenia priradí výslednú sumu za doručenie. Ak Vám náhodou pre Vašu adresu systém neviem poštovné priradiť, napíšte nám na ponio@ponio.sk.

V prípade, že objednávku nepotrebujete "akútne", a objednávku nerobíte vo viac vyťaženom období (napr. tesne pred Vianocami), tak odporúčame pár dní počkať, výpadok výrobku býva obvykle iba krátkodobý. Naopak, ak Vám objednávka súri alebo je obdobie, kedy predaj prevyšuje naše výrobné možnosti, odporúčame objednať si iný výrobok, vynechať ho v objednávke alebo sa po ňom pozrieť v blízkych kamenných predajniach.

Niektoré produkty v našej ponuke vyrábame striedavo iba v období jar/leto alebo jeseň/zima. Medzi letnú kolekciu patria napríklad výrobky s vôňou cukrová pivonka, pomaranč & eukalyptus, levandula & tea tree. Znamená to, že tieto výrobky sa u nás dajú kúpiť vždy iba počas jari a leta (od apríla). Výrobky s vôňou ruzová alej, mydlo fresh air a zimný punč alebo šampúch dvojitá levanduľa zas predávame iba v období jesene a zimy (od októbra).

Tieto výrobky sa po dopredaji mimo svojho obdobia nedajú v našom eshope kúpiť, nájsť ich potom ešte môžete v niektorej z kamenných predajní, ale takisto iba do vypredania ich skladových zásob.

Výnimku tvorí vanilkové peelingové mydlo, ktoré vyrábame obvykle iba raz-dvakrát ročne (obvykle pred Vianocami, ale jeho výrobu nevieme presne stanoviť), toto je v predaji iba od výroby do vypredania zásob. Pokiaľ ho v ponuke nevidíte, znamená to, že nie je vyrobené. O jeho výrobe vždy informujeme na FB.

Zoznam predajní, ktoré predávajú náš tovar, nájdete na : https://ponio.sk/pages/kde-nas-kupite

Tieto predajne si samé určujú, ktorý tovar si od nás objednajú, teda nie vždy odoberajú úplne všetky naše produkty a občas ich môžu mať aj vypredané. Na druhej strane, môžete občas u nich nájsť tovar, ktorý je už vypredaný v eshope. Pokiaľ predajňa práve Váš obľúbený výrobok nepredáva, skúste ju osloviť s požiadavkou, je možné že po dopyte zákazníkov výrobok doplnia do ponuky alebo pre Vás objednajú.

Máme 2 kolekcie, ktoré sa striedajú jar/leto a jeseň/zima tzn., že podľa ročného obdobia sa obmieňajú aj naše kolekcie (výrobky). Niektoré naše produkty sú dostupné celoročne. 

Odpoveď závisí od toho, na aký účel mydlo potrebujete? Budete ho používať iba vy, alebo aj niekto iný? Ako často? Čo od neho očakávate - jemné čistenie, príjemnú vôňu, peeling alebo účinné odstránenie špiny? Orientačné rozdelenie je nasledovné (ale nie nevyhnutné):

pre celú rodinu na ruky - pomaranč & eukalyptus, levanduľa & verbena, tea tree & lemongras, bambucke jemné...

na jemné čistenie pleti - bambucké, rakytníkové, olivové, aloe kapské (akné, pigmentové škvrny), ichtamolové (kožné problémy)

do sprchy od hlavy po päty - ktorékoľvek z našich mydiel :-)

peelingové - pomaranč & eukaltptus (jemný peeling), vanilkové peelingové (silnejší peeling), levanduľa & verbena

najpomalšie sa míňa - bambucké jemné

proti komárom - dvojitá levanduľa, levanduľa & verbena

dlhotrvajúca vôňa po umytí - pánsky klub (drevité)

sladké - zimný punč, cukrová pivonka, ružová alej

Samozrejme, mydlá sú určené na umývanie od hlavy po päty a nielen na ruky, ako si mnohí myslia. Každým mydlom v sprche ste odbremenili planétu o ďalšiu plastovú fľašku, ktorá by vznikla z tekutého sprchového gélu :-). Do sprchý je vhodné ktorékoľvek z našich mydiel.

Naše mydlá sú primárne určené pre dospelých a deti od 3 rokov veku, ale používajú ich často aj pre menšie detičky. Keďže nejde cielene o detské tzv. "no tears" mydlá, je potrebné sa pri použítí vyhnúť vniknutiu peny do očí, keďže v očiach štípe.

Pre detičky odporúčame použiť naše jemné mydlá - bambucké (najjemnejšie a najdlhšie vydrží), rakytníkové alebo olivové.

Naše mydlá sú vyrábané tzv. metódou za studena (procesom zmydelňovania olejov pomocou hydroxidu sodného) a ich pH je prirodzene zásadité. Vďaka tejto zásaditosti mydlo nepotrebuje žiadne konzervanty. Aj preto, že v mydlách nechávame veľké množstvo olejov v nezmydelnenej forme, bežná pokožka toto zásadité pH dobre toleruje a rýchlo si po umytí obnoví mikroflóru.

Áno, určite. Pokiaľ hľadáte mydlo cielene na pleť, odporúčame siahnuť po niektorom z našich neparfumovaných mydiel ako bambucké, trakytníkové alebo olivové. Vhodné sú aj mydlá s upokojujúcou levanduľou, napr. aloe (vhodné aj na pigmentové škvrny), dvojitá levanduľa. Pre veľmi problematickú pleť (akné, psoriáza a pod.) je vhodné použiť naše ichtamolové mydlo.

Mydlá od nás síce vysušujú menej ako bežné komerčné mydlá, ale aj ony plnia v prvom rade čistiacu funkciu - majú odstránit z pokožky nečistoty a maz, takže určite Vašu pokožku nenamastia - po umytí jednoznačne odporúčame použiť na pleť vhodný krém/gél.

V skratke masážne kocky (áno, vieme, Že to nie sú kocky) popisujeme ako koncentrované telové mlieka / krémy. Ide o čisté maslá (kakaové, bambucké), ktoré sa roztápajú pri teplote ľudského tela, takže keď masážnu kocku vezmete do ruky alebo pošúchate po tele, začne sa roztápať do tekutej konzistencie, ideálnej na masáž, ošetrenie suchých miest na tele, alebo natretie po sprche podobne ako s telovým mliekom.

Masážne kocky sme vytvorili ako alternatívu k telovým mliekam najmä preto, že sú tuhé a môžeme ich zabaliť do kartónovej krabičky namiesto plastu - teda každá jedna masážna kocka kúpená namiesto telového mlieka minimálne odbremení odpadovú záťaž o jednu plastovú nádobu :-). Okrem toho nemusíme v zložení používať žiadne konzervanty či iné syntetické zložky (konečné zloženie sú teda iba prirodné maslá a esenciálne oleje).

Masážna kocka v zložení na rozdiel od telového mlieka neobsahuje vodu - preto je oveľa koncentrovanejšia, čo znamená že:

- je vhodná najmä na veľmi suchú pokožku - kakaové maslo je veľmi výživné, zároveň vytvára ochranný film na pokožke

- nanášať masážnej kocky stačí veľmi málo - najmä pokiaľ natierate celé telo. Obvykle stačí jedenkrát pretrieť určitú oblasť a tento nanesený "olejový pásik" potom rovnomerne rozotrieť.

- vstrebávanie masážnej kocky nie je okamžité - toto je ideálne pri masážach, ale pri bežnom natieraní to znamená, že po nanesení je nutné pár minút počkať, kým sa maslo nevstrebe do pokožky

Pri bežnej aktivite je to cca 12 hodín. Pri zvýšenej aktivite radšej odporúčame použiť deodorant na umytú pokožku a nenanášať ho vo viacerých vrstvách, vyhnete sa tak prípadnému podráždeniu pokožky alebo fľakom na oblečení z prebytku deodorantu.

Aj keď je to individuálne, pri správne nanesenej vrstve (nie príliš hrubej) by mal deodorant vydržať cca 6 mesiacov častého používania (denne) a cca 1 rok bežného používania (podľa potreby, v zime menej a v lete denne). Nanesenú vrstvu deodorantu by nemalo byť vidno voľným okom.

Deodrant nerobí biele šmuhy na tmavom oblečení, ale môže vytvoriť tzv. mastné fľaky na svetlom oblečení - toto je najčastejšie spôsobené príliš veľkou vrstvou naneseného deodorantu, ktorý sa nestihol vstrebať do pokožky alebo nosením rovnakého odevu viackrát po sebe. Znížiť riziko akýchkoľvek fľakov môžete ak:

- použijete primerané množstvo deodorantu (nanesenú vrstvu by nemalo byť vidno voľným okom)

- počkáte chvíľku po nanesení, kým sa deodorant nevstrebe do pokožky

Pokiaľ viete, že nemáte alergiu na niektorú zo zložiek deodorantu (najčastejšie prírodné silice), tak ste pravdepodobne citliví na sódu, ktorú pazúchy obsahujú. Bohužiaľ, niektorí ľudia reagujú citlivo na sódu v akomkoľvek množstve, v takomto prípade neodporúčame používať deodoranty so sódou, ale radšej naše deodoranty BEZ sódy (v predaji od jesene 2019).

Pokiaľ ste pazúchy so sódou používali predtým bez problémov a alergická reakcia sa u vás vyskytla  náhle, odporúčame sa pri ďalšom použití riadiť týmito pravidlami:

- nanášajte iba potrebné množstvo deodorantu - reakcia sa často vyskytne po nanesení príliš hrubej vrstvy deodorantu

- opatrní buďte najmä v extrémnych horúčavách a nenanášajte viacero vrstiev na seba - v lete pokožka reaguje citlivejšie ako v zime

- nepoužívajte deodorant priamo po holení - aj pokožka, ktorá vyzerá nepoškodená, môže byť na deodorant citlivá

Pokiaľ uvedené kroky nepomôžu vyriešiť túto reakciu, odporúčame siahnuť po deodorante bez sódy (v predaji od jesene 2019)

Od jesene 2019 máme v ponuke aj novú receptúru dezodorantov - bez sódy.

Tieto nové deodoranty neobsahujú sódový základ (sú tzv. soda-free). Niektorým ľuďom sóda v podpazuší spôsobuje podráždenie pokožky, takže ide o alternatívu pre túto skupinu ľudí. Rovnako je individuálna účinnosť týchto deodorantov (každému vyhovuje niečo iné v závislosti od skladby potu), takže je možné, že jeden deodorant bude pre Vás ten "lepší a účinnejší".

Áno, úlomky šampúch môžete poľahky spojiť po nahriatí. Najjednoduchšie je kúsky šampúchu zahriať teplým fénom alebo v mikrovlnke (pozor - nie dlho). Postupne ako sa Šampúch nahreje, pocítite že úlomky mäknú. Keď budú dostatočne mäkké (asi ako plastelína), môžete ich spojiť a vymodelovať do nového šampúchu alebo prilepiť k ďalšiemu väčšiemu šampúchu.

Úlomky môžete použiť aj tak, že ich vložíte do silónky, necháte rozpustiť vo vode (a máte tekutý čistič) alebo ich môžete pridať k praciemu prášku do práčky.

Áno, šampúchy je možné použiť aj na farbené alebo odfarbené blond vlasy - skúsenosti našich zákazníkov hovoria, že farbu z vlasov vymývajú "priemerne", teda ani viac, ani menej, ako bežné šampóny.

Rýchlosť vymývania pri farbených vlasoch (rovnako zníšenie vysušenia pri blond vlasoch) môžete znížiť tak, že šampúchu použijete iba nevyhnutné množstvo tak, že ním pošúchate po hlave iba párkrát a detailne rozpeníte prstami.

Jemnejšie umývanie dosiahnete aj tak, že Šampúch rozpeníte v rukách a na vlasy nanesiete už iba penu. Najmä pri suchých vlasoch odporúčame šampúch nanášať ku korienkov vlasov.

Nie. Šampúchy majú prirodzene mierne kyslé pH, teda ideálne pre vlasy a ďalšie "okyselenie" je zbytočné až nevhodné. Toto sa obvykle odporúča pri mydlových šampónoch, ktoré majú zásadité pH a vlasy je vhodné po umytí neutralizovať.

Áno, pokiaľ Vám šampúch s ichtamolom alebo šampúch proti lupinám vyhovuje, používajú sa dlhodobo a nie je potrebné ich prestriedavať alebo im nechávať "prestávku". 

Rovnako nie je vhodné násilne predlžovať dobu medzi umytiami vlasov v mylnej predstave, že vlasy si na lupiny počas neumývania "zvyknú" - pokiaľ sú lupiny a svrbenie zapríčinené premnožením kvasinky Malassezia furfur (ktorá sa bežne nachádza aj na pokožke hlavy), tak neumývanie pokožky daný stav ešte zhoršuje.

Problematickú pokožku môže spôsobovať okrem uvedenej kvasinky aj viacero ďalších príčin (podráždenie agresívnymi čistiacimi zložkami alebo inými pridanými látkami v šampónoch, vnútorné zdravotné problémy, stres, hormonálna nerovnováha atď.), preto je potrebné najprv identifikovať príčinu podráždenej pokožky (aj v spolupráci s kožným lekárom) a podľa toho ju individuálne riešiť.

NIE. Naše šampúchy obsahujú rôzne druhy tenzidov (čistiacich látok), medzi inými aj tenzid SLSA - Sodium Lauryl Sulfoacetate. Veľa zákazníkov si ho pre podobný názov zamieňa za tenzis SLS - Sodium Lauryl Sulfate, ale v skutočnosti ide o veľmi rozdielne tenzidy z rodielnym účinkom na pokožku.

V skratke povedané  - zatiaľ čo SLS má malú molekulu, ktorá môže dráždiť pokožku a aj preto je často zaznávaný, tak SLSA má molekulu veľkú, nepreniká do pokožky tak agresívne, jej čistiaci účinok je jemnejší a vhodný aj pre citlivejšiu pokožku. V dnešnej dobe nájdete na googli množstvo podrobných porovnaní týchto dvoch tenzidov.

Obe veľkosti šampúchov sa pohodlne zmestia do nižšej hliníkovej prenosky. Vyššie prenosky odporúčame hlavne pre 100g masážne kocky, šampúchy v nej už majú miesta priveľa.

Pri presúvaní na cestách treba mať na pamäti, že v prenoske by pri zatváraní nemala stáť žiadna voda a rovnako šampúch v nej by mal byť čo najsuchší (je dobré nechať prenosku po umytí otvorenú "odvetrať").